Journée accompagnée · 08h30–16h30 · 6 h 30 d’activités et 1 h 30 de pauses. Suivez les horaires annoncés par le formateur.
Touchez les boutons ou cliquez avec la souris. Vous pouvez aussi utiliser Tab et Entrée. Choisissez votre appareil pour des repères adaptés.
Choisissez votre appareil pour voir les conseils utiles.
Voir les cinq étapes de la journée
- Utiliser son appareil.
- Rechercher une information et utiliser sa messagerie.
- Gérer et transmettre un document.
- Comprendre la demande et choisir le service adapté.
- Préparer ou réaliser une opération simple et agir en sécurité.
L’objectif final mobilise ces cinq étapes ; il n’ajoute pas une sixième étape.
Accueil
08h30–08h45 · 15 min
Préparez votre appareil
Installez votre appareil, son chargeur et vos écouteurs. Dites au formateur quel geste vous aimeriez apprendre ou refaire.
Besoin de matériel ou d’une aide pour lire, voir, entendre ou manipuler ? Signalez-le au formateur.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Période d’observation
08h45–09h00 · 15 min pour les trois gestes
Déverrouillez votre appareil
Déverrouillez votre appareil sans montrer ni dire votre code.
Essayez d’abord à votre façon. Le formateur observe et note séparément votre première tentative, la difficulté, l’aide éventuelle et l’adaptation décidée. Aucun code personnel à saisir sur cette page.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Période d’observation
08h45–09h00 · 15 min pour les trois gestes
Ouvrez une application
Retrouvez et ouvrez une application de votre appareil.
Essayez d’abord à votre façon. Le formateur observe et note séparément votre première tentative, la difficulté, l’aide éventuelle et l’adaptation décidée. Aucun code personnel à saisir sur cette page.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Période d’observation
08h45–09h00 · 15 min pour les trois gestes
Écrivez puis revenez
Ouvrez la zone d’exercice avec le bouton ci-dessous. Écrivez « Bonjour atelier » dans la case, puis touchez « Je valide mon texte ».
Essayez d’abord à votre façon. Le formateur observe et note séparément votre première tentative, la difficulté, l’aide éventuelle et l’adaptation décidée. Aucun code personnel à saisir sur cette page.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Étape 1 · Utiliser son appareil
09h00–09h45 · 45 min
Repérez les fonctions utiles
Retrouvez le navigateur et un réglage d’affichage utile sur votre appareil. Expliquez au formateur comment revenir à l’accueil.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Consolidation de l’étape 1
09h45–10h15 · 30 min · choix des gestes avec le formateur
Prenez votre appareil en main
Essayez un réglage à la fois sur votre appareil. Revenez ici après chaque essai.
Le formateur choisit avec vous les gestes utiles dans le temps disponible. Chaque passage au geste suivant est confirmé avec lui. Ces réglages ne sont pas tous obligatoires.
Un indice pour mon appareil
Faites le réglage. Montrez le résultat au formateur. Gardez vos mots de passe pour vous.
Reprise avec le formateur
Reprendre uniquement le geste qui pose difficulté, avec un indice, puis un nouvel essai. Les autres participants poursuivent un geste déjà choisi ou le bonus. Une ressource Les Bons Clics vérifiée et adaptée peut être proposée ici, vers 09h45–10h00 ; elle ne s’ajoute pas aux quinze minutes d’observation. Si elle est inaccessible, utiliser la reprise locale sur l’appareil.
Ouvrir Les Bons Clics avec le formateurBonus facultatif
Retrouvez un réglage déjà essayé sans indice, puis remettez votre réglage de départ. Expliquez le chemin utilisé. Ne changez pas la connexion de la séance.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Pause
10h15–10h30 · 15 min
Faites une pause
Sécurisez votre appareil. Reprenez à 10h30 ; aucune activité n’est demandée pendant la pause.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Étape 2 · Rechercher une information et utiliser sa messagerie
10h30–11h00 · 30 min
Recherchez puis retrouvez le message
Dans le navigateur, réalisez la recherche d’exercice donnée par le formateur. Expliquez la source choisie, puis retrouvez le message d’exercice et son lien dans la messagerie autorisée.
Les accès et le message doivent avoir été préparés par le formateur. Sans accès, demandez la version locale ; la manipulation de messagerie non réalisée reste non observée.
Bonus facultatif
Comparez deux résultats sur le même sujet. Choisissez celui dont la source est identifiable : organisme ou auteur et adresse. Le cadenas seul ne suffit pas.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Photographie ou numérisation
11h00–11h20 · 20 min, avant l’étape 3
Créez un document lisible
Photographiez ou scannez une pièce fictive fournie par le formateur. Vérifiez sa lisibilité, enregistrez-la, puis retrouvez-la.
Aucun justificatif personnel. Selon l’appareil, une photographie simple convient ; le PDF est une possibilité à accompagner.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Étape 3 · Gérer et transmettre un document
11h20–12h00 · 40 min, capsule et quatre exercices compris
Regardez la capsule entière
Lancez la capsule avec vos écouteurs. Regardez-la entièrement avant les quatre exercices.
La vidéo dure environ 4 minutes. Vous pouvez faire une pause ou revoir un passage.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Étape 3 · Exercice 1 sur 4
Dans le même créneau de 40 min
Retrouvez et ouvrez
Demande fictive : « Pour le dossier A, préparez le justificatif de domicile. » Retrouvez ou téléchargez les fichiers d’exercice, puis ouvrez celui que vous pensez utile.
- Justificatif domicile dossier A.docx · Lire en PDF
- Justificatif domicile dossier B.docx · Lire en PDF
- Justificatif ressources dossier A.docx · Lire en PDF
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Étape 3 · Exercice 2 sur 4
Dans le même créneau de 40 min
Vérifiez le document
Comparez les trois fichiers. Ouvrez votre choix et vérifiez son nom, son titre et son contenu. Expliquez votre choix.
Reprise courte : choisir le document utile. Ce choix seul ne vérifie pas l’ouverture ou l’ajout d’un fichier. Revenez ensuite aux fichiers.
Bonus facultatif
Expliquez pourquoi les deux autres fichiers ne répondent pas à la demande. Contrôlez le dossier, le titre et le contenu.
Pour le dossier A, on demande un justificatif de domicile. Quel fichier correspond ?
Le choix correct ne prouve pas que vous avez ouvert et vérifié le fichier : faites aussi le geste demandé.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Étape 3 · Exercice 3 sur 4
Dans le même créneau de 40 min
Préparez une réponse et une pièce jointe
Dans la messagerie d’exercice autorisée, préparez une réponse courte. Joignez le fichier choisi avec le trombone, attendez son chargement et vérifiez son nom ou sa vignette.
N’envoyez pas le message. Si la messagerie n’est pas disponible, utilisez ce brouillon local : aucun message ne sera envoyé.
Aucun fichier choisi dans ce brouillon.
Cette sélection locale affiche le nom du fichier ; elle ne réalise pas une pièce jointe dans une messagerie. Le formateur distingue les deux situations.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Étape 3 · Exercice 4 sur 4
Dans le même créneau de 40 min
Refaites toute la chaîne
Retrouvez et ouvrez le document, vérifiez-le, préparez la réponse et la pièce jointe. Contrôlez le destinataire, le dossier et la confidentialité. Présentez votre préparation au formateur.
Attendez l’accord du formateur et la confirmation de l’adresse autorisée avant tout envoi réel. Cette page n’envoie aucun message.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Déjeuner
12h00–13h00 · 60 min
Sécurisez puis faites une pause
Fermez ou sécurisez vos espaces d’exercice. Retrouvez le groupe à 13h00.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Réactivation
13h00–13h10 · 10 min
Rappelez les gestes du matin
Expliquez un geste du matin et le contrôle qui vous aide à éviter une erreur. Signalez un point à reprendre.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Étape 4 · Comprendre la demande et choisir le service adapté
13h10–14h00 · 50 min
Choisissez le service en expliquant votre besoin
Lisez le cas fictif proposé par le formateur. Reformulez le besoin, choisissez le service à partir de son rôle indiqué et expliquez votre choix. Repérez le document attendu.
Si la demande est ambiguë, posez une question de précision. Aucun site administratif réel n’est nécessaire.
Bonus facultatif
Comparez deux services possibles. Reliez chaque service à son rôle indiqué dans la fiche, ou expliquez quelle précision manque. Contrôlez votre réponse avec la demande fictive.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Étape 5 · Préparer ou réaliser une opération simple et agir en sécurité
14h00–14h50 · 50 min d’activité
Préparez l’opération fictive
Dans l’environnement d’exercice proposé, préparez l’opération demandée. Retrouvez et vérifiez le document utile, contrôlez l’action et sécurisez la session.
Demandez une aide dès le blocage. Aucune démarche administrative réelle n’est imposée.
Bonus facultatif
Repérez une pièce qui ne correspondrait pas à votre demande fictive. Expliquez la correction en comparant dossier et pièce ; conservez la préparation sans envoi.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Reprise de l’étape 5
14h50–15h00 · 10 min
Vérifiez puis essayez à nouveau
Reprenez le geste avec l’aide nécessaire, puis faites un nouvel essai. Si vous n’avez pas rencontré de difficulté, refaites une étape en autonomie.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Pause
15h00–15h15 · 15 min
Faites une pause
Sécurisez votre appareil. Reprenez à 15h15 ; aucune activité n’est demandée pendant la pause.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Objectif final · Situation intégrative
15h15–15h55 · 40 min
Mobilisez les cinq étapes
Nouvelle demande fictive : « Pour compléter le dossier C, préparez la fiche de situation du dossier C et une réponse courte. Présentez votre préparation au formateur. »
Deux rubriques sont disponibles : Informations générales (présentation du service et horaires) ; Suivre mon dossier (demandes de pièces et suivi des dossiers d’exercice).
Choisissez la rubrique et expliquez pourquoi. Retrouvez, ouvrez et vérifiez la fiche de situation du dossier C. Préparez la réponse et le fichier à joindre. Montrez vos contrôles et sécurisez la session.
Essayez d’abord avec le moins d’aide possible. Signalez toute aide reçue. Aucun message n’est réellement envoyé par cette page.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Quiz de fin de journée et bilan
15h55–16h15 · 20 min
Faites le quiz de fin de journée
Ouvrez le quiz Wooclap et répondez aux questions affichées par le formateur.
Ce que vous avez compris de la journée
Huit questions, une à la fois, sans course ni chronomètre. Choisissez un pseudonyme de séance, sans nom complet. Aucun compte ni application Wooclap n’est nécessaire.
Ouvrir le quiz Wooclap — nouvel onglet
Si besoin, ouvrez wooclap.com et utilisez le code ICOEZDI.
Gardez ce parcours ouvert. Après le quiz, revenez dans cet onglet pour faire le bilan avec le formateur, puis donner votre avis sur la journée.
Les situations sont fictives : ne saisissez aucun mot de passe, document personnel ou inscription réelle. Vous pouvez choisir « Vous ne savez pas encore » et demander une explication.
Vos réponses servent à vérifier votre compréhension. Elles ne remplacent pas l’observation de vos gestes par le formateur.
Après le quiz, dites ce que vous avez fait seul, avec aide et ce que vous souhaitez retravailler. Le formateur vous restitue ses observations et vous indique quand passer à la satisfaction.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Satisfaction et clôture
16h15–16h30 · 15 min
Donnez votre avis sur la journée
Pour terminer, donnez votre avis sur l’atelier avec l’évaluation à chaud de satisfaction indiquée par le formateur.
Cette évaluation de satisfaction est la dernière activité de la journée. Vous pouvez exprimer ce qui vous a aidé et ce qui pourrait être amélioré. Votre avis ne constitue pas une évaluation de vos compétences. Sécurisez ensuite votre appareil avant de partir.
Terminer ce parcours ne constitue ni une attestation de compétence, ni la preuve d’une démarche administrative réalisée.
À vous d’essayer.
Appelez le formateur. Il peut répéter la consigne, donner un indice puis vous laisser refaire le geste. Un pair volontaire peut expliquer ; il vous laisse manipuler. Aucun mot de passe ni donnée personnelle à partager.
Vous avez parcouru les consignes. Faites le point avec le formateur : les clics ne valident pas les compétences.
Les deux aides numériques
Mémoire Réflexe · Support pas-à-pas
Les exemplaires plastifiés servent à l’aide ponctuelle. Les versions numériques sont distribuées principalement par mail et accessibles sur le Drive préparé.
Voulez-vous recommencer ?